دورة الإعداد والتجهيز لاختبار الممارس المحترف في جودة الرعاية الصحية

Certified Practioner in Healthcare Quality Preparation Course

منهجية وآلية الاختبار الفعلي

لغة الاختبار: إنجليزي

عدد الأسئلة: (140) سؤال.

مدة الاختبار: (3) ساعات

طبيعة الأسئلة: اختيار متعدد

الجهة الدولية المانحة للشهادة المهنية:  NAHQ

البلد: الولايات المتحدة.

وصف البرنامج التدريبي

يعتبر البورد الأمريكي في جودة الرعاية الصحية من الشهادات المميزة للكوادر الصحية التي تعمل أو تخطط للعمل في إدارات الجودة في المنظمات الصحية، وهي بنفس الأهمية للممارسين الإداريين، والمهنيين، والطبيين الذين يستهدفون أسس الجودة في ممارساتهم ورفع جودة مخرجاتهم.

تتناول الدورة جوانب علمية وعملية تُمكّن متخصصو، والراغبين في التخصص في جودة الرعاية الصحية من اجتياز اختبار البورد الأمريكي وكذلك ضمان توفر كوادر صحية لديها الأسس والمنهجيات العالمية لدعم منشآت الرعاية الصحية ذات الاستجابة العالية لمتطلبات الجودة، وسوق العمل والمنافسة من خلال كوادر قادرة على تميز مخرجاتها.

تعزز الدورة رفع هامش  بذل جهود الرعاية والعلاج والخدمات من خلال زيادة الخبرة المبنية على الأدلة والهياكل والعمليات المستنيرة التي توفر رعاية آمنة وفي الوقت المناسب وفعالة وكفؤة ومنصفة وأخلاقية وتتمحور حول الخدمة والمرضى والمستفيدين والحد من الهدر، وهذا يتطلب تطوير مفهوم وممارسات الأداء المستدام ونشر استراتيجيات تحسين العمليات المبنية على أسس وثقافة الجودة.

أيضاً تتطرق الدورة على نطاق واسع، لعمق المجالات الحاسمة للتطوير المهني وأطر القيادة في المنشآت الصحية لتحسين الجودة، وربط العلم، والمعرفة بالممارسة، وترجمة البيانات إلى معلومات عملية لاستخدامها ومشاركتها مع أصحاب المصلحة (الأطباء، والأطراف الثالثة، والمرضى، والموظفين).

كذلك تدعم الدورة إعداد وتجهيز الكوادر الصحية بكافة فئاتها للدخول للاختبار بيسر وسهولة، حيث سيكون ومن أولويات الدورة تعريف المنتسبين على الاختبار ومحتوى الاختبار وكيفية التعامل مع الأسئلة وشرح لآخر تحديث لمحتوى الاختبار.

الدورة مقسمة الى (7) فصول، بحيث يتضمن كل فصل عنوان رئيسي وعناوين فرعية تتطرق الى متطلبات ممارسات الجودة الصحيحة وبكفاءة في المنشآت الصحية.

تتضمن الدورة تدريب متزامن عن بعد للمنتسبين من خلال شرح كامل لمحتوى الاختبار وكافة فصوله مع نماذج من أسئلة الاختبار السابقة ونماذج مبتكرة التي تغطي كافة محتوى وفئات أسئلة اختبار الممارس المعتمد في جودة الرعاية الصحية من معارف ومهارات إدارية وتخطيطية وممارسات ومهارات القياس والتحليل واستخلاص النتائج والتحسين المستمر للخدمات والممارسات مع التأكيد على معرفة إجراءات سلامة المرضى ومتطلبات شهادات الاعتماد المحلية والدولية ومواءمة الأنظمة الداخلية للمنشأة مع الأنظمة الحكومية وتوسيع مدارك ونضج فهم المنتسبين لمحتوى الأسئلة.

الجدارات المستهدفة من الدورة

1. القدرة على رسم المنهجية وتحديد الأدوات المطلوبة وأسلوب القياس في تحسين جودة أداء العمل.
2. الحد من أوجه الهدر في كافة الأنشطة والعمليات.
3. تبسيط العمليات ووضع اهداف واضحة تتواءم مع الاحتياج والإمكانات.
4. تحسين مستوى خبرة المستفيدين (المرضى، الموظفين)
5. إجراء التحليلات ومعرفة الآثار المتعلقة بتحسين الجودة .
6. اكتساب معارف حديثة في مجال محتوى فصول البرنامج (7) فصول.

الأهداف العامة للدورة

1. تعريف المتدربين لآليات الاختبار وكيفية فهم وإدراك الأسئلة لاجتياز الاختبار، ومتطلبات دخول امتحان (الممارس المعتمد في الجودة الصحية) البورد الأمريكي للجودة (CPHQ)، وإعداد وتجهيز المنتسبين لدخول الاختبار وتحقيق درجات النجاح المطلوبة ليكونوا ممارسين معتمدين دولياً في جودة الرعاية الصحي .
2. تمكين المنتسبين من المعارف والمهارات التي يتضمنها محتوى اختبار الممارس المعتمد في الجودة الصحية مع شرح فصول محتوى الاختبار ونقل المعرفة وتمكين المنتسبين من الأداء والممارسات المطلوبة في أعمالهم بناء على معايير ومخرجات الجودة.
3. رفع كفاءة أخصائيو وموظفو الجودة في المنشآت الصحية في تحسين الأداء والعمليات الإدارية والتدريب بكفاءة وفعالية لتقليل الهدر والأخطاء وإدارة أقسام الجودة بجدارات عالية وبكفاءة وفعالية ورفع هامش تجربة المستفيد.
4. تمكين المنتسبين على آليات ومنهجيات سلامة المرضى وتفادي المخاطر الصحية وحماية المرضى والكوادر والمنشآت الصحية.
5. التعريف بمتطلبات الاعتماد المحلي والدولي للمنشآت الصحية وجهات الاعتماد المحلية والدولية.
6. دعم المنشآت الصحية في بناء ثقافة ومخرجات الجودة.
7. توفير دورات عالمية داخل المملكة للكوادر الصحية وبتكلفة مناسبة.
8. دعم السيرة الذاتية للمنتسبين.

الأهداف التفصيلية لمحتوى الدورة

1. الهدف التفصيلي للفصل الأول: رفع هامش جودة الممارسات الإدارية للقيادات والإدارات العليا وتكاملها في تحقيق مستهدفات الجودة في المنشآت الصحية:

المواضيع التي تحقق الهدف:

1. • التعرف على أطر ونماذج القيادة في المنشآت الصحية مثل:
     1. نموذج دونابيديان.
     2. إطار بالدريج للأداء.
     3. الصدع القيادي.
   • التعرف على دور القيادة في ثقافة المنظمة:
     1. مكونات ثقافة المنظمة.
     2. تقييم ثقافة المنظمة.
     3. القيادة وتغيير الثقافة المنظمية.
   • التعرف على متطلبات التخطيط الاستراتيجي في المنشآت الصحية، ويتم ذلك من خلال.
     1. عملية التخطيط الاستراتيجي.
     2. اشراك أصحاب المصلحة..
   • منهجيات وآليات إشراك أصحاب المصلحة لتحقيق:
     1. تحديد الاحتياجات من الموارد لتحسين الجودة.
     2. تقييم ثقافة المنظمة للجودة والسلامة.
     3. تعزيز ممارسات ومنهجيات الجودة والسلامة.
     4. تقديم الدعم الاستشاري للهيئة الحاكمة (مجالس الإدارة) وأصحاب المصلحة الرئيسيين فيما يتعلق بأدوارهم، ومسؤولياتهم المتعلقة بتحسين الجودة
     5. تعزيز المشاركة والعمل الجماعي بين المهنيين.
2. الهدف التفصيلي للفصل الثاني: مراجعة منهجيات تحسين الأداء والعمليات الإدارية والتدريب في المنظمات الصحية:
   • آليات ومنهجيات وأدوات تنفيذ التدريب على تحسين الجودة.
   • أليات الإبلاغ عن معلومات تحسين الجودة داخل المنظمة.
   • تحديد فرص تحسين الجودة.
   • آليات إنشاء الفرق، وتحديد الأدوار، والمسؤوليات، والنطاق.
   • المشاركة في الأنشطة لتحديد الممارسات المبتكرة أو القائمة على الأدلة.
   • قيادة وتسهيل التغيير.
   • استخدام طرق تحسين الأداء (على سبيل المثال ، Lean ، PDSA ، Six Sigma) .
   • استخدام أدوات وتقنيات الجودة (على سبيل المثال ، مخطط هيكل السمكة ، FMEA ، خريطة العملية) .
   • المشاركة في رصد الجداول الزمنية للمشروع والتسليمات.
   • تقييم فعالية الفريق.
   • تقييم نجاح مشاريع تحسين الأداء والحلول.
3. الهدف التفصيلي للفصل الثالث: تعزيز المعرفة والمهارة في دعم آليات ومنهجيات صحة السكان وتحولات الرعاية الصحية:
   • تحديد البيانات والموارد المهمة في تحديد الحالة الصحية للسكان المحددين.
   • تحديد استراتيجيات إدارة صحة السكان لإدماجها في مبادرات التحسين.
   • دمج حلول الوقاية والعافية وإدارة الأمراض في مبادرات التحسين.
   • دمج تقنيات لمعالجة التفاوتات الصحية وتعزيز الإنصاف في مبادرات التحسين.
   • تحليل واستخدام المحددات السريرية والتكلفة والإنصاف للبيانات الصحية لدفع جهود التحسين ومراقبتها.
   • تحديد فرص التحسين في تجولات الرعاية.
   • التعاون مع أصحاب المصلحة لتحسين وتحسين عمليات الرعاية والتحولات.
   • دمج مفاهيم المحددات الاجتماعية للصحة في أنشطة التحسين.
4. الهدف التفصيلي للفصل الرابع: رفع مهارات المنتسبين في تحليل البيانات الصحية:
   • نظام إدارة البيانات:
     1. تحديد احتياجات الموارد لتحسين الجودة.
     2. تقييم ثقافة المنظمة للجودة والسلامة.
     3. إشراك أصحاب المصلحة لتعزيز الجودة والسلامة.
     4. تقديم الدعم الاستشاري للهيئة الحاكمة وأصحاب المصلحة الرئيسيين فيما يتعلق بأدوارهم ومسؤولياتهم المتعلقة بتحسين الجودة.
     5. تعزيز المشاركة والعمل الجماعي بين المهنيين.
   • القياس والتحليل:
     1. استخدام أنظمة إدارة البيانات لتنظيم البيانات وتحليلها والإبلاغ عنها.
     2. استخدام تصور البيانات وتقنيات العرض.
     3. استخدم أدوات القياس لتقييم تحسين العملية.
     4. استخدم الإحصائيات لوصف البيانات وفحص العلاقات (على سبيل المثال ، مقاييس الاتجاه المركزي ، الانحراف المعياري ، الارتباط ، الانحدار ، اختبار t) .
     5. استخدم تقنيات وأدوات التحكم في العمليات الإحصائية (على سبيل المثال ، تباين الأسباب العامة والخاصة ، مخططات التحكم ، تحليل الاتجاه) .
     6. قارن بين مصادر البيانات لإنشاء معايير.
     7. تفسير البيانات لدعم اتخاذ القرار.
5. الهدف التفصيلي للفصل الخامس: مراجعة وتمكين المنتسبين على آليات ومنهجيات سلامة المرضى:
   • تحديد الحلول التقنية لتعزيز سلامة المرضى.
   • تسهيل التقييم المستمر لأنشطة السلامة.
   • تطبيق تقنيات لتعزيز ثقافة السلامة داخل المنظمة.
   • دمج مفاهيم السلامة في جميع أنحاء المنظمة.
   • استخدام مبادئ السلامة (مثل هندسة العوامل البشرية، والموثوقية العالية ، والفرق عالية الأداء، والتفكير في النظم) .
   • المشاركة في أنشطة إدارة السلامة والمخاطر المتعلقة بما يلي:
     1. الإبلاغ عن الأحداث / الحوادث المتعلقة بالسلامة.
     2. الحارس / مراجعة حدث غير متوقع.
     3. تحليل السبب الجذري.
     4. تقييم استباقي للمخاطر.
6. الهدف التفصيلي للفصل السادس: مراجعة معايير الجودة ومتطلبات الاعتماد المحلي والدولي مع المنتسبين:
   • كيفية تطبيق معايير الاعتماد وأفضل الممارسات والمعلومات التي يمكن الحصول عليها من المنظمات ذات الصلة بالجودة.
   • كيفية تقييم الامتثال لمتطلبات الاعتماد الداخلية والخارجية من أجل:
     1. بناء إرشادات الممارسة السريرية والمسارات والنتائج.
     2. بناء برامج تعزيز الجودة.
     3. التوثيق.
     4. تقييم أداء الممارسين.
     5. تجربة المريض.
     6. تحديد الأحداث والحوادث الواجب الإبلاغ عنها للهيئات التنظيمية وجهات الاعتماد.
   • الحفاظ على سرية سجلات وتقارير تحسين الأداء / الجودة.
   • تنفيذ وتقييم مبادرات الجودة.
7. الهدف التفصيلي للفصل السابع: التعريف بضرورة التقيد ومواءمة الأنظمة الداخلية الأنظمة الوطنية وأنظمة الاعتمادات:
   • تقييم خيارات الاعتمادات والشهادات والاعترافات المناسبة.
   • تعزيز الوعي بالمتطلبات القانونية والتنظيمية داخل المنظمة.